🛠 FAQ : Vos projets en toute sérénité

 

1. J'ai peur de me tromper dans les mesures, comment faire ?

 

Réponse : C'est la crainte n°1, et c'est normal ! Pour vous aider, nous mettons à votre disposition des fiches de prise de mesure simplifiées (téléchargeables sur le site).

• Conseil pro : Prenez toujours les mesures à 3 points différents (haut, milieu, bas) et retenez la plus petite.

• En option : Nous proposons un service de visio-assistance gratuite pour vérifier vos cotes avant la mise en fabrication.

 

2. Je ne suis pas bricoleur, la pose est-elle compliquée ?

 

Réponse : Nos menuiseries sont livrées "prêtes à poser". Chaque commande inclut une notice détaillée adaptée à votre type de pose (rénovation, tunnel ou applique). Nos châssis sont réglés en usine pour limiter les ajustements complexes. Si vous préférez déléguer, nous pouvons vous mettre en relation avec notre réseau de poseurs partenaires certifiés.

 

3. Que se passe-t-il si les délais ne sont pas respectés ?

 

Réponse : Transparence totale : lors de votre commande, une date de livraison prévisionnelle vous est communiquée. Nous travaillons en flux direct avec l'usine pour éviter les intermédiaires qui rallongent les délais. En cas d'aléa logistique, vous êtes prévenu par SMS/Email 48h à l'avance.

 

4. Quel est votre SAV si j'ai un problème après la pose ?

 

Réponse : Contrairement à beaucoup de sites, notre SAV est basé en France. Toutes nos gammes (Lunik, Thermik, etc.) bénéficient de la Garantie Décennale et d'une garantie constructeur sur les vitrages et la quincaillerie. Une pièce défectueuse ? Prenez une photo, envoyez-la nous, et nous expédions la pièce de rechange sous 72h.

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5.Pourquoi vos prix sont-ils si bas par rapport à un menuisier classique ?"

 

Réponse : "Zéro showroom physique, zéro commercial commissionné, et un circuit direct usine. Vous payez le produit, pas les frais de structure."